1 Veel gestelde vragen
1.1 Kan ik retourneren?
Retourneren kan binnen 8 dagen na ontvangst van je bestelling. De retourkosten zijn volledig voor de koper. Kleding dient in dezelfde staat te verkeren als waarin je het ontvangen hebt. Na goedkeuring, wordt het totaalbedrag binnen 14 dagen op je rekening teruggestort. Retourneren kan naar onderstaand adres:
TINY TOKO + je ordernummer
tav Sophie Lever
Wijttenbachweg 43A
2341 VX Oegstgeest
1.2 Kan ik ook ruilen?
Van ruilen komt huilen! Dus nee, helaas niet. Al onze kleding is preloved en soms wel meer dan 20 jaar oud. Van elk stuk hebben we er dus echt maar 1. Onze kleding is ook niet gloednieuw en al gedragen. Dit geeft het stuk juíst karakter. Grote oneffenheden, opvallende vlekken of gaatjes vermelden wij altijd. Mochten we toch iets gemist hebben. Stuur dan een mailtje, dan vinden we zeker een passende oplossing.
1.3 Kan ik mijn bestelling zelf ophalen?
Ja, dit kan zeker. Zodra je een mail van mij hebt ontvangen dat je pakket klaarligt, kan je het komen ophalen. Maak daarvoor een pick-up afspraak met Sophie op 0648149196. Liefste even appen of een berichtje. Het adres is:
TINY TOKO
Wijttenbachweg 43a
Oegstgeest
1.4 Hebben jullie een fysieke winkel?
Nee, helaas (nog) niet. Maar wil je even komen kijken, neuzen en passen, dan kan dit natuurlijk wel. Maak daarvoor even een afspraak met Sophie op 0648149196. Liefste even appen of een berichtje.
1.5 Is het mogelijk om kleding in te brengen?
Nee, helaas niet. Maar heb je nou echt een paar prachtige parels voor Tiny Toko in petto? Stuur dan een mail op [email protected], met duidelijk productfoto's, de maten en eventuele oneffenheden, want wellicht wil ik ze dan wel van je overkopen.
1.6 Verkopen jullie ook kleding voor volwassenen?
Alles is bij ons TINY. Wij verkopen kinderkleding t/m maat 146/152. Dus als je daar in past, heb je geluk ;)
1.7 SOS! Ik ben opzoek naar een leuke set. Een (kraam)cadeautje of outfit voor een speciale gelegenheid, maar ik kom er niet uit?
Heb je extra hulp nodig bij het uitzoeken van iets leuks? Ik help je graag. Stuur mij een appje/bericht op 0648149196 (Sophie), mail op [email protected] of contact me via Instagram @tiny.toko met je wensen en ik ga voor je kijken in de rekken.
1.8 Mijn bestelling is een cadeautje. Pakken jullie het ook in?
Al onze orders worden met heel veel liefde ingepakt. Wil je er een persoonlijk kaartje bij? Vul dan je boodschap in bij 'opmerking' bij je bestelling, dan zorgen wij ervoor dat het op een kaartje komt.
1.9 Grrrr... jullie website werkt niet (goed)?
Vergeef ons! We zijn een kleine, startende onderneming en alles is voor de eerste keer. Stuur ons een 'love mail' met wat er mankeert en we proberen het zo snel mogelijk op te lossen! Dank je wel! [email protected]
1.10 Ik mis iets!
Suggesties, verbeteringen, speciale verzoekjes... we horen ze graag! Say [email protected]
1.11 Binnen hoeveel dagen wordt mijn bestelling verstuurd?
Je mooie order wordt binnen 1-7 dagen verzonden. Is je bestelling na 14 dagen nog niet geleverd, stuur ons dan een mail op [email protected]
